La aerolínea United Airlines cometió un grave error, pues confundió a un menor de 14 años y lo envió a un país equivocado.

El joven tenía como destino Estocolmo, Suecia, pero terminó en un avión que lo llevó a una ciudad alemana.

La madre del menor emitió un comunicado mediante un tweet, en el que se quejó de la aerolínea.

“Mi hijo está en un vuelo equivocado. Lo están enviando a Alemania”, publicó en Twitter al no recibir respuesta de los encargados de la aerolínea.

Según los hechos, el joven le informó al personal de la cabina que estaba en el vuelo equivocado, pero el vuelo ya tenía confirmación para despegar y ya no había nada que hacer.

Posteriormente, tuvo que abordar un avión hacia Dinamarca, donde luego viajó a Estocolmo con 10 horas de retraso.

En su defensa, la aerolínea asegura que el error se cometió debido a una confusión, pues había un pasajero con un nombre muy parecido al del joven.

A través de un comunicado, aseguraron que el problema había sido resuelto:

“Nuestro personal ayudó al joven a abordar el vuelo correcto esa misma noche, hemos confirmado que el cliente llegó a su destino de manera segura”.

Además, la madre del joven recibió el reembolso correspondiente por la tarifa de “menores no acompañados” que había pagado previamente. Aunque eso no evitó que se quejara a través de Twitter y aconsejara a usuarios evitar confiar en dicho servicio ofrecido por United Airlines.