Una cadena de hoteles china opera con una experiencia totalmente automatizada, para una estancia sin contacto

“Sin contacto” es la nueva palabra clave en todo tipo de servicios gracias a la pandemia COVID-19 y ahora ha llegado el momento del hotel sin contacto – y una variedad de cadenas se están dando cuenta. El primer hotel inteligente abrió en Japón en 2015; en 2018, el gigante chino de comercio electrónico Alibaba Group Holding abrió el Hotel FlyZoo en Hangzhou, que emplea tecnología de reconocimiento facial. Ahora, el Hotel Smart Leyeju, con sede en Beijing, está desarrollando una cadena de hoteles inteligentes y sin contacto.

Los clientes hacen reservas en línea a través del sitio web o la aplicación. Se registran con reconocimiento facial y son guiados a su habitación por robots. Una vez dentro, las luces, el control de temperatura y el agua se controlan automáticamente. La automatización permite que cada hotel funcione con sólo uno o dos empleados, en caso de emergencias.

Incluso las amas de llaves se manejan a distancia – trabajan a tiempo parcial y utilizan una aplicación para organizar su horario. Como no hay conserje, los hoteles inteligentes de Leyeju tampoco necesitan un gran vestíbulo, lo que reduce los costos de construcción y crea espacio adicional para las habitaciones. En total, el funcionamiento automático reduce los costos de operación de Leyeju en alrededor de un 40% con respecto a los hoteles convencionales.

Desde el brote de COVID-19, los hoteles inteligentes como el de Leyeju han empezado a parecer aún más atractivos para los huéspedes porque permiten un servicio completamente sin contacto. Leyeju espera aprovechar esto y ampliar su atractivo entre los clientes más jóvenes y de ingresos medios. Según la compañía, “la visión de la marca de ‘liberar el valor de la tecnología y crear una vida inteligente’ es amada por los jóvenes viajeros de negocios”.