Cuando el pasajero Darren Harrison vio que su piloto se desplomaba repentinamente a los mandos del monomotor Cessna 208, haciéndolo caer en picado, entró en acción.
A pesar de no tener experiencia de vuelo, Harrison, que había estado pescando en las Bahamas y llevaba chanclas, subió a la cabina por encima de tres filas de asientos, se puso los auriculares y se puso en contacto con el control de tráfico aéreo.
El instructor de vuelo a tiempo parcial Robert “Bobby” Morgan fue llamado desde su descanso para ayudar, se detuvieron las salidas en el Aeropuerto Internacional de Palm Beach, se enviaron los equipos de emergencia y se alejaron los vehículos y los aviones de la pista.
“Me sentí como en una película”, dijo Morgan. “Todo el mundo quería participar y salía de las oficinas para ayudar de cualquier manera”. Una vez en la pista, Harrison no sabía cómo detener el avión, así que los controladores le instruyeron sobre cómo frenar y ajustar las palancas. Morgan elogió a Harrison como “mi mejor alumno”.