A pesar de los inconvenientes de recurrir a la inteligencia artificial en medicina, algunos médicos descubren que ChatGPT mejora su capacidad para comunicarse con empatía con los pacientes.

En una encuesta, el 85% de los pacientes afirmaron que la compasión de un médico era más importante que el tiempo de espera o el costo. En otra encuesta, casi tres cuartas partes de los encuestados afirmaron haber acudido a médicos que no eran compasivos. Y un estudio sobre las conversaciones de los médicos con las familias de pacientes moribundos reveló que muchos no eran empáticos.

Los chatbots ayudan a los médicos a encontrar palabras para comunicar malas noticias y expresar su preocupación por el sufrimiento del paciente, o simplemente para explicar con más claridad las recomendaciones médicas.